Часто задаваемые вопросы FAQ

Надо ли при наборе номера набирать 8-10 как при звонке с обычного телефона?

Да, надо. Номер набирается в таком формате:
8-10-КОД СТРАНЫ КОД ГОРОДА НОМЕР ВЫЗЫВАЕМОГО АБОНЕНТА
Набирать надо без пробелов и знаков тире и знака +
Например Московский номер +(045)1234567 нужно набирать как 81070451234567

Я могу звонить только из России?

Нет, Вы можете звонить из любой точки земного шара, где есть подключение к интернет. Причём если Вы звоните через интернет программой X-Lite, стоимость звонков не зависит от страны из которой Вы звоните.

Могу ли я звонить с обычного или сотового телефона, а не через компьютер?

Вы можете звонить с любого удобного для Вас телефона из любой точки земного шара. Для этого Вам необходимо зайти в раздел "статистика" на нашем сайте и указать Ваш номер телефона и номер телефона абонента, которому Вы хотите позвонить, выставить временную задержку (для того, чтоб Вы смогли успеть отключиться от интернета) и нажать соединить.

Я купил карту ПИН-кодов на $30, звоню только в Америку, это более 300 минут общего времени и это достаточно много. Существует ли какой то срок действия ПИН-кода, если я не успею использовать купленные мною минуты?

Вы можете не беспокоиться по поводу Ваших минут, Ваш ПИН-код будет действительным и Вы сможете им пользоватся до тех пор, пока на Вашем счету есть деньги. Срок действия ПИН-кодов не ограничен. Состояние Вашего счёта и детализацию всех звонков, Вы можете посмотреть в разделе "статистика" нашего сайта.

Можно ли использовать ip телефонию через прокси сервер?

Как правило, устройства IP телефонии не работают через прокси.

Возможно, ли использовать для IP телефонии DialUP подключение к Интернету?

Да возможно практика показала что для хорошего качества достаточно иметь скорость 33600 бит/с. Большинство современных провайдеров обеспечивают вполне приемлемое качество для IP-телефонии.

Я использую X-lite c DialUP подключением, и он у меня периодически не регистрируется.

При DialUP подключении X-lite нужно запускать после установления связи с Интернет провайдером, иначе он не может правильно определить ваш IP-адрес и как следствие этого не может зарегистрироваться.

Как я могу пополнить свой текущий счёт?

Вы можете пополнить свой счёт новой картой оплаты.
Для этого в статистике по старой карте нажмите "пополнить счёт" и введите имя и ПИН-код новой карты.
Или свяжитесь с региональным представителем для пополнения Вашего счёта

У меня Windows XP. Соединение устанавливается, но я не слышу голоса собеседника

Обычно в Windows XP такая проблема возникает из за того, что по умолчанию в свойствах соединения удалённого доступа включен брандмауэр. Для его отключения надо щёлкнуть правой кнопкой мыши на значке соединения с интернет, которым Вы пользуетесь и выбрать в контекстном меню Свойства(Properties) Откроется следующий экран:

Уберите птичку Защитить моё подключение к интернету и нажмите ОК

Какой лучше использовать кодек для того, что-бы получить более высокое качество связи?

Однозначного ответа дать на этот вопрос нельзя. Все зависит от используемого оборудования, Интернет канала и субъективных оценок качества связи. Например, на стабильном канале CISCO ATA-186 работающая по кодеку G.723 может дать более высокое качество, чем G.729. В тоже время при большом количестве ошибок и джиттере кодек G.729 может оказаться предпочтительней, поскольку он менее чувствителен к пропаданию пакетов. На некотором оборудовании весьма неплохие результаты может дать GSM кодек. Кодек G.711 дает максимальное качество, поскольку он вообще не использует компрессию. Однако он занимает слишком большую полосу, что может приводить к перегрузкам Интернет канала и существенному ухудшению качества.

Какой лучше канал для IP телефонии Ethernet или xDSL?

В принципе это не важно. Можно использовать и Ethernet, и xDSL подключение. Однако следует учитывать, что при ADSL подключении скорость канала не симетричная. Как правило, при ADSL подключении, скорость от абонента до 64 Кбит, а к абоненту до 8 Мбит. Следует также учитывать, что некоторые старые MDSL и IDSL модемы могут давать задержку до 40-50 мс. В связи с этим рекомендуется использовать SDSL или G.SHDSL модемы. При подключении по Ethernet следует обратить внимание на тот факт, что многие провайдеры кабельного Интернета не предоставляют реальный IP-адрес. Это может сильно осложнить последующее подключение VoIP-оборудования.

Я хочу узнать больше об IP телефонии

Вы можете найти массу информации в интернете, так как эта технология уже достаточно широко используется по всему миру. Например про историю создания, про основные кодеки и термины, требования к кодекам и как всё это рабтает Вы можете прочитать статьи об IP телефонии

Что такое реальный IP-адрес и подключение через NAT?

Реальными называются IP-адреса которые свободно маршрутизируются и Интернете. К нереальным адресам относятся адреса, выделенные для локальных сетей. Обычно это диапазоны: 192.168.xx.xx, 10.xx.xx.xx и 172.16.xx.xx - 172.32.xx.xx. Такие адреса не маршрутизируются в Интернете. Если локальный IP-адрес вашего компьютера отличается от адреса который видится в интернете то у Вас не реальный IP-адрес. Посмотрите Ваш внутренний IP-адрес в свойствах соединения и сравните с адресом ЗДЕСЬ
NAT - это технология трансляции вызовов от пользователей локальной сети через один реальный адрес.

Можно ли использовать GPRS подключение (ноутбук с сотовым модемом + программный телефон) для IP телефонии?

Технически - да, практичесеки - нет. Качество связи будет крайне неудовлетворительным, так как скорости канала будет недостаточно для нормального разговора.

Попробовал как работает ваша связь, качество связи и возможность получать входящий звонок на мобильный телефон при соединени двух телефонов, а главное цена мне очень понравилась. Есть ли у вас партнерская программа или возможно ли получить от вас дилерство для работы в своем регионе?

Спасибо за отзывы.
Да, если Вы считаете что можете привлечь к нашей системе новых пользователей свяжитесь с нами, мы обязательно найдем путь к сотрудничеству.

Как оплатить,если у меня нет Webmoney, кредитной карточки и я проживаю не в России?

Свяжитесь с нами и укажите страну проживания, мы предложим вам наиболее удобный вариант оплаты.

Задавайте Ваши вопросы по использованию нашего сервиса, мы обязательно на них ответим.